مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاجة تعرفيه قبل ما تطلبي — في مكان واحد ومنظّم
شحن مجانيلكل محافظات مصر
دفع عند الاستلاماطمئني قبل ما تدفعي
استبدال ١٤ يومجرّبيه في البيت براحتك
الشحن والتوصيل
هل الشحن مجاني فعلاً؟
نعم 🎉 الشحن مجاني تماماً على كل الطلبات داخل مصر — بدون أي حد أدنى وبدون رسوم خفية.
التوصيل بياخد قد إيه؟
بنشحن طلبك خلال ٢٤ ساعة من التأكيد. التوصيل حسب محافظتك:
📍 القاهرة والجيزة — ١–٣ أيام
📍 الإسكندرية والدلتا — ١–٣ أيام
📍 باقي المحافظات — ١–٤ أيام
📍 الصعيد والمناطق البعيدة — ١–٥ أيام
أقدر أتبع طلبي؟
أكيد! بعد ما نشحن طلبك هتوصلك رسالة برقم التتبع، وتقدري تتابعي شحنتك من صفحة تتبع الطلب مباشرة.
الدفع والأسعار
متاح الدفع عند الاستلام؟
نعم ✅ الدفع كاش عند استلام الطلب متاح في كل محافظات مصر.
الأسعار شاملة الشحن؟
نعم، كل الأسعار شاملة الشحن المجاني — مفيش أي تكاليف إضافية.
المنتجات والجودة
إيه نوع الخامة؟ هل بتشف؟
العبايات من كريب سعودي مستورد أو قطيفة فاخرة بدانتيل جوبير، والفساتين والكارديجانات من كتان طبيعي بيتنفّس — كل الخامات ساترة ولا تشف.
العباية المفصّلة بتاخد قد إيه؟
بتبعتيلنا طولك ووزنك، والعباية بتتفصّل عليكِ في ٣ أيام — ومدة التفصيل دي محسوبة ضمن مدة التوصيل. اقرئي دليل العباية المفصّلة.
إزاي أختار المقاس الصح؟
العبايات بتتفصّل على طولك ووزنك — تكتبيهم في صفحة المنتج وبنأكدهم معاكِ قبل التفصيل. والفساتين والكارديجانات متاحة من M لحد 2XL — التفاصيل في دليل المقاسات. ولو مش متأكدة، ابعتيلنا على واتساب وهنرشّحلك المقاس المناسب.
صور المنتجات حقيقية؟
نعم ١٠٠٪ ✅ كل الصور حقيقية للمنتج الفعلي — اللي تشوفيه هو اللي يوصلك بالظبط.
الاستبدال والتواصل
إيه سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
عندك ١٤ يوم من تاريخ الاستلام للاستبدال المجاني أو تعديل المقاس — على كل المنتجات ومنها العروض، والشحن على حسابنا. مفيش استرداد نقدي. اقرئي سياسة الاستبدال الكاملة.
إزاي أتواصل معاكم؟
إحنا معاكِ يوميًا من ١٠ الصبح لـ ١٠ بالليل (الجمعة من ٢ الضهر):
📱 واتساب — ٠١٠٣٨٤٦٢٢٠٥
📧 إيميل — info@shimafashion.com
مفيش نتيجة للبحث ده
جرّبي كلمة تانية — أو اسألينا مباشرة على واتساب 👇
لسه عندك سؤال؟
تواصلي معنا على واتساب وهنرد عليكِ في أقرب وقت — يوميًا من ١٠ الصبح لـ ١٠ بالليل