مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاجة تعرفيه قبل ما تطلبي — في مكان واحد ومنظّم
شحن مجانيلكل محافظات مصر
دفع عند الاستلاماطمئني قبل ما تدفعي
استبدال ١٤ يومجرّبيه في البيت براحتك
الشحن والتوصيل
هل الشحن مجاني فعلاً؟
نعم 🎉 الشحن مجاني تماماً على كل الطلبات داخل مصر — بدون أي حد أدنى للطلب وبدون رسوم خفية. السعر اللي بتشوفيه هو اللي بتدفعيه.
التوصيل بياخد قد إيه؟
بنشحن طلبك خلال ٢٤ ساعة من التأكيد، والتوصيل حسب محافظتك (أيام عمل):
📍 القاهرة والجيزة — ١ – ٢ يوم
📍 الإسكندرية والدلتا — ١ – ٣ أيام
📍 باقي المحافظات — ١ – ٤ أيام
📍 الصعيد والمناطق البعيدة — ١ – ٥ أيام
أقدر أتبع طلبي؟
أكيد! بعد ما نشحن طلبك هتوصلك رسالة برقم التتبع، وتقدري تتابعي شحنتك لحظة بلحظة من صفحة تتبع الطلب مباشرة.
الدفع والأسعار
متاح الدفع عند الاستلام؟
نعم ✅ الدفع كاش عند استلام الطلب متاح في كل محافظات مصر — تعايني طلبك الأول وبعدين تدفعي وأنتِ مطمئنة.
الأسعار شاملة الشحن؟
نعم، كل الأسعار المعروضة شاملة الشحن المجاني — مفيش أي تكاليف إضافية تتضاف عند الدفع.
المنتجات والجودة
إيه نوع الخامة؟ هل بتشف؟
كل قطعنا من خامة الكتان الفاخرة — خامة طبيعية بتتنفّس، خفيفة على الجسم، ولا تشف. مريحة طول اليوم وبتدّيكِ إطلالة راقية وهادية.
إزاي أختار المقاس الصح؟
في كل صفحة منتج هتلاقي دليل المقاسات بالتفصيل (الصدر · الطول · الأكمام). ولو مش متأكدة، ابعتيلنا قياساتك على واتساب وهنرشّحلك المقاس المناسب.
صور المنتجات حقيقية؟
نعم ١٠٠٪ ✅ كل الصور حقيقية للمنتج الفعلي بإضاءة طبيعية — اللي تشوفيه هو اللي يوصلك بالظبط.
الاستبدال والتواصل
إيه سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
عندك ١٤ يوم من تاريخ الاستلام للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية. اقرئي سياسة الاسترجاع الكاملة.
إزاي أتواصل معاكم؟
إحنا معاكِ ٢٤/٧:
📱 واتساب — ٠١١٣٨٤٦٢٢٠٥
📧 إيميل — admin@shimafashion.com
مفيش نتيجة للبحث ده
جرّبي كلمة تانية — أو اسألينا مباشرة على واتساب تحت 👇
لسه عندك سؤال؟
تواصلي معنا على واتساب وهنرد عليكِ خلال دقائق — متاحين ٢٤/٧