سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
عند تسجيل طلب أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف / الموبايل
- البريد الإلكتروني (اختياري)
- عنوان الشحن (المحافظة والمنطقة)
- تفاصيل الطلب (المنتجات والمقاسات)
لا نجمع أي بيانات مصرفية أو أرقام بطاقات — الدفع يتم عند الاستلام فقط.
كيف نستخدم بياناتكِ؟
نستخدم بياناتكِ حصراً للأغراض التالية:
- معالجة طلبك وتأكيده عبر واتساب أو الهاتف
- تنسيق الشحن والتوصيل مع شركة البوسطة
- الرد على استفساراتك ومتابعة طلبك
- إرسال تحديثات عن حالة الشحن
- التواصل في حالة وجود مشكلة في الطلب
لا نستخدم بياناتكِ لأي غرض تسويقي دون موافقتكِ الصريحة.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتكِ مع أي طرف ثالث إطلاقاً — باستثناء ما يلي:
- شركة بوسطة (Bosta) — شريكنا في الشحن، يحتاج الاسم والعنوان لإتمام التوصيل فقط
- Shopify — منصة متجرنا الإلكتروني، تخزّن بيانات الطلبات بشكل آمن
لا نبيع بياناتكِ ولا نؤجرها لأي جهة إعلانية أو تسويقية.
ملفات الكوكيز (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتكِ، وتشمل:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وحفظ سلة التسوق
- كوكيز تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics) — مجهّلة الهوية
- كوكيز التسويق: قد تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة عبر فيسبوك وإنستجرام
يمكنكِ تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحكِ في أي وقت، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
أمان البيانات
نتخذ كافة الإجراءات المناسبة لحماية بياناتكِ:
- الموقع محمي بشهادة SSL (HTTPS)
- بيانات الطلبات مخزّنة على خوادم Shopify الآمنة
- وصول محدود لبياناتكِ على فريق العمل الداخلي فقط
- لا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع — الدفع عند الاستلام فقط
حقوقكِ
لكِ كامل الحق في:
- الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا
- التعديل على أي معلومة غير صحيحة
- الحذف النهائي لبياناتكِ من أنظمتنا
- إلغاء الاشتراك من أي رسائل تسويقية
- الاعتراض على أي طريقة معالجة لبياناتكِ
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا على واتساب أو الإيميل وسنرد خلال ٤٨ ساعة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ المرتبطة بالطلبات لمدة سنة واحدة من تاريخ الطلب لأغراض خدمة ما بعد البيع والاستبدال.
بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات الشخصية تلقائياً أو إخفاء هويتها.
التواصل معنا
لأي استفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكِ في البيانات:
عندك سؤال عن بياناتك؟
فريقنا يرد خلال ٤٨ ساعة على أي استفسار يتعلق بخصوصيتكِ أو بياناتكِ الشخصية.