استبدال بدون تعقيد
جرّبي القطعة في البيت — لو مش عاجباكِ المقاس أو الشكل، بنستبدلها بدون أي تكلفة عليكِ.
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
إزاي يتم الاستبدال؟
تواصلي معنا
راسلينا على واتساب مع رقم طلبك وصورة للقطعة وسبب الاستبدال.
بنأكد البديل
بنراجع الطلب معاكِ ونحدد القطعة البديلة — مقاس أو لون تاني حسب الطلب.
المندوب عندك
المندوب بييجيلك ياخد القطعة القديمة ويسلّمك البديل مباشرة.
إيه اللي بنقبله وإيه اللي لأ؟
يُقبل الاستبدال
- خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام
- القطعة لم تُستخدم أو تُغسل
- التغليف الأصلي محفوظ
- العلامات والتاجات موجودة
- عيب في الخياطة أو الخامة
- خطأ في الطلب (مقاس أو قطعة غلط)
لا يُقبل الاستبدال
- بعد مرور ١٤ يوم من الاستلام
- القطعة مستخدمة أو مغسولة
- إزالة التاجات والعلامات
- منتجات العروض الخاصة (إلا في حالة عيب)
- القطع التي تظهر آثار تلف بسبب الاستخدام
عندك سؤال؟
هل الاستبدال مجاني؟
نعم — الاستبدال مجاني تماماً خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام. المندوب بييجيلك ياخد القطعة ويجيبلك البديل على حسابنا.
كام يوم بيأخد الاستبدال؟
بعد تأكيد الاستبدال، البديل بيوصلك خلال ٢-٥ أيام عمل حسب المحافظة. القاهرة والجيزة عادةً ١-٢ يوم.
لو القطعة اتبعتتلي غلط أو فيها عيب؟
في حالة خطأ في الطلب من طرفنا أو عيب في القطعة، بنستبدل فوراً بدون أي شروط وعلى حسابنا — حتى لو اتعملق فيها.
لو المقاس البديل مش متاح؟
لو المقاس اللي عاوزاه مش متاح، بنعرض عليكِ بديل تاني أو استرداد كامل لقيمة المنتج.
لو المنتج من العروض؟
منتجات العروض الخاصة غير مشمولة بسياسة الاستبدال إلا في حالة وجود عيب في القطعة أو خطأ في الطلب.
أنا في محافظة بعيدة — ينفع أستبدل؟
نعم — الاستبدال متاح لكل محافظات مصر. وقت التوصيل بيختلف حسب المحافظة لكن الخدمة متاحة للجميع.
عاوزة تستبدلي؟
تواصلي معنا دلوقتي على واتساب مع رقم طلبك وبدأنا فوراً — رد خلال دقائق.